Zusammenfassung
Unternehmen müssen sich in einer immer kritischer werdenden Umwelt behaupten. Sie können öffentlichen Konflikten nicht mehr ausweichen, insbesondere dann nicht, wenn die Massenmedien direkt oder indirekt in den Konflikt eingreifen. Zu den vorbeugenden Maßnahmen der zumeist überraschend notwendigen Konflikt- und Krisenkommunikation gehört ein entsprechender vorsorglicher Krisenplan. Mit diesem sollte das Unternehmen bereits auf alle denkbaren Szenarien vorbereitet sein.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Anmerkungen
Vgl. Kepplinger, Hans Mathias, Instrumentelle Aktualisierung. Grund-lagen einer Theorie publizistischer Konflikte, in: Max Kaase, Max/ Schulz, Winfried (Hrsg.), Massenkommunikation, Sonderheft 30 der Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie; Mathes, Rainer, Der publizistische Konflikt um das Moderationsverbot für Franz Alt, in: Publizistik 32/1987, S. 166–179.
Vgl. Noelle-Neumann, Elisabeth, Wirkungsforschung, in: Fischer-Lexikon Publizistik/Massenkommunikation, Noelle-Neumann E./ Schulz, W./Wilke, J. ( Hrsg. ), Frankfurt 1989.
Vgl. Kepplinger, Hans Mathias, aaO.; Dahlem, Stefan/Mathes, Rainer, Der Konflikt um die „Mietenlüge“, Kommunikationsstrategien und Presseberichterstattung im Bundestagswahlkampf 1982/83, in: Politische Vierteljahresschrift, 1989.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1989 Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH, Frankfurt am Main und Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Beger, R., Gärtner, HD., Mathes, R. (1989). Unternehmerische Konflikt- und Krisenkommunikation. In: Unternehmenskommunikation. Frankfurter Allgemeine Zeitung für Deutschland Gabler. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84738-6_5
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84738-6_5
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-90005-0
Online ISBN: 978-3-322-84738-6
eBook Packages: Springer Book Archive