Zusammenfassung
Sie können sich noch so anstrengen, es ist unmöglich, guten Service anzubieten, wenn Sie ein schlechtes Produkt verkaufen. Es wird zu schnell abgenutzt sein oder kaputtgehen. Selbst das beste Kundenservicesystem kann Sie nicht retten. Was auch immer Sie unternehmen, der Kunde muß bei so einem Produkt einfach unzufrieden sein.
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Sewell, C., Brown, P.B. (1996). Sie können keinen guten Service bieten, wenn das Produkt schlecht ist. In: Kunden fürs Leben. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84727-0_31
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84727-0_31
Publisher Name: Gabler Verlag
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