Zusammenfassung
Um ausgezeichneten Kundendienst anbieten zu können, braucht man ausgezeichnete Mitarbeiter. Ich glaube nicht, daß man mit durchschnittlichen Angestellten ein überdurchschnittliches Geschäft führen kann. Um der Beste zu sein, brauchen wir Angestellte, die zehn Punkte auf einer Skala von 1 bis 10 erreichen.
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Sewell, C., Brown, P.B. (1996). Wie man sicherstellt, daß man die besten Mitarbeiter hat. In: Kunden fürs Leben. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84727-0_18
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84727-0_18
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Online ISBN: 978-3-322-84727-0
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