Die neun Eskalationsstufen

Zusammenfassung

Wenn ein Konflikt fortgeschritten ist, können sich die Konfliktparteien in aller Regel nicht mehr an Ursachen erinnern. Die Auseinandersetzungen finden mit einer gewissen Vehemenz und Gravität statt, basta. Doch Konflikte entwickeln sich nicht im Handumdrehen und auch nicht über Nacht. Allmählich gewinnen sie an Stärke, und jeder der Kontrahenten hat seinen Beitrag dazu geleistet. Konflikte eskalieren. Deshalb kommt es für den Mediator darauf an, daß er frühzeitig analysiert, in welchem „Stärke-Stadium“ sich ein Konflikt befindet.