Zusammenfassung
Die meisten Verwaltungen beklagen sich über fundamentale organisatorische und finanzielle Probleme: Langwierige Vorgänge, wenig Ablauftransparenz, fehlende Basisdaten, unklare Zuständigkeiten, aufwendige Kommunikation, hohe und immer weiter steigende Personalkosten sind die meist genannten Probleme. Unter dem Oberbegriff “neue Steuerungsmodelle” werden deshalb die wichtigsten Bestrebungen zusammengefaßt, die auf eine Änderung dieser Situation abzielen. Schlagworte wie Dezentralisierung, Teambildung, Outsourcing, Kosten- und Leistungsrechnung sowie Controlling seien hierfür nur einige Beispiele.
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Scheer, AW., Nüttgens, M., Zimmermann, V. (1996). Business Process Reengineering in der Verwaltung. In: Friederichs, J., Scheer, AW. (eds) Innovative Verwaltungen 2000. Schriften zur Unternehmensführung. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84644-0_3
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