Zusammenfassung
Strategieentwicklung oder -Überprüfung beginnt logischerweise mit einer externen Analyse — eine Analyse der unternehmensexternen Faktoren, die einen Einfluß auf die Strategie haben können. In den vier Kapiteln des 2. Teils werden Konzepte und Methoden dargestellt, die bei der Durchführung der externen Analyse von Nutzen sind.
Das Ziel eines Unternehmens ist, Kunden zu schaffen und zu halten.
Theodore Levitt
Konsumenten sind Statistik. Kunden sind Menschen.
Stanley Marcus
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Anmerkungen
Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist, New York: Penguin Books, 1982, S. 43 — 46.
“Marketings New Look”, Business Week, 26. Januar 1987, S. 66.
“Welcome Aboard. The Champagne Is on Ice”, Business Week, 19. Januar 1987, S. 61.
“Wal-Mart: “A Discounter Sinks Deep Roots in Small Town, U.S.A.”, Business Week, 5. November 1979, S. 145.
“Marketing’s New Look”, S. 64 — 69.
Greg Huber, Brent Donaldson, Janet Tokerud, Rolf Hickman, and Michel Telmosse, “The Alpine Ski Indu stry”, unveröffentlichtes Papier, 1980.
Mark Peters, Scott Johnson, Schalon Newton, und Jerry Weintraub, “General Aviation Industry Analysis”, unveröffentlichtes Papier, 1981.
James H. Myers und Edward W. Forgy, “Getting More Information from Customer Surveys”, California Management Review 78, Winter 1975 S. 66–72.
Vgl. David A. Aaker und George S. Day, Marketing Research, 3. Aufl., New York: John Wiley, 1986, Kapitel 18.
Foremost-McKesson: “The Computer Moves Distribution to Center Stage”, Business Week, 7. Dezember 1981, S. 115–122.
“These Temps Don’t Just Answer the Phone”, Business Week, 2. Juni 1986, S. 74.
E.E. Norris, “Seek Out the Consumer’s Problem”, Advertising Age, 17. März 1975, S. 43–44.
James H. Myers, “Benefit Structure Analysis: A New Tool for Product Planning”, Journal of Marketing 40, Oktober 1976, S. 23–32.
Eric von Hippel, “Get New Products from Customers”, Harvard Business Review, März — April 1982, S. 117–122.
Eric von Hippel, “Leads Users: A Source of Novel Product Concepts”, Management Science, Juli 1986, S. 802.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1989 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Aaker, D.A. (1989). Kundenanalyse. In: Strategisches Markt-Management. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84578-8_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84578-8_4
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-84579-5
Online ISBN: 978-3-322-84578-8
eBook Packages: Springer Book Archive