Skip to main content
SpringerLink
Log in

Community Based Innovation — eine Methode zur Einbindung von Online Communities in den Innovationsprozess

  • Chapter
Produktentwicklung mit virtuellen Communities

Zusammenfassung

Zahlreiche Studien der Innovationsforschung stützen den positiven Zusammenhang zwischen der Einbindung von Kunden1 in den Neuproduktentwicklungsprozess und den Erfolgschancen neuer Produkte bzw. Dienstleistungen.2 Gruner und Homburg zeigen in ihrer Arbeit, dass insbesondere in den frühen und späten Phasen die Einbindung von Kunden einen positiven Effekt auf den Produkterfolg hat.3 Hier werden zum einen Produktideen und -konzepte an den Marktanforderungen ausgerichtet, zum anderen werden die vielversprechendsten Prototypen getestet und ausgewählt, bevor das Produkt in den Markt eingeführt wird. Allerdings sei an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass der Einfluss der Kunden nicht ausschließlich positiv bewertet werden kann. Es ist vielmehr eine differenzierte Sichtweise angebracht, die auch etwaige Kosten der Integration von Kunden in den Innovationsprozess berücksichtigt.4 Neueste empirische Befunde deuten darauf hin, dass die in der Literatur vorherrschende Annahme einer linearen Beziehung zwischen der Intensität der Kundeneinbindung und dem Innovationserfolg zugunsten einer nicht linearen Beziehung, die ein optimales Ausmaß der Kundeneinbindung vorsieht, erweitert werden sollte.5 Mögliche Störungsursachen, die letztendlich zu Kosten bei der Einbeziehung von Kunden führen, können beim Kunden, bei der Kundenidentifizierung oder beim Hersteller entstehen.6 So eignen sich nicht alle Kunden hinsichtlich ihrer Fachkenntnisse, Kommunikationsstärke und ihres Eigenschaftsprofils für die Zusammenarbeit im Rahmen der Produktentwicklung.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 59.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 49.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  • AMABILE, T., Creativity in Context, Boulder 1996.

    Google Scholar 

  • ANDERSON, W., CHALLAGALLA, G., MCFARLAND, R. Anatomy of Exchange, in: Journal of Marketing, Fall Vol. 7 (1999) No. 4, S. 8–19.

    Google Scholar 

  • ARMSTRONG, A.; HAGEL, J., The Real Value of On-line Communities, in: Harvard Business Review Vol. 74 (1996), No. 3; S. 134–141.

    Google Scholar 

  • BAGOZZI, R., Marketing as Exchange, in: Journal of Marketing Vol. 39 (1975) October, S. 32–39.

    Article  Google Scholar 

  • BARNES, S. J., VIDGEN, R., An Evaluation of Cyber-Bookshops: The WebQual Method, International Journal of Electronic Commerce Vol. 6 (2001) No. 1, S. 11–31.

    Google Scholar 

  • BARTL, M., FüLLER, J., ERNST, H., MüHLBACHER, H., Managerial Perspectives on Virtual Customer Integration: Cognition, Attitude, and Intention, in: Proceedings of the 2nd Interdisciplinary World Congress on Mass Customization and Personalization, München 2003.

    Google Scholar 

  • BLAU, P., Exchange and Power in Social Live, New York 1964.

    Google Scholar 

  • BOTSCHEN, G., BOTSCHEN, M., Kundenintegrierte Neuproduktentwicklung, in: Hinterhuber, H. H., Matzler, K. (Hrsg.), Kundenorientierte Unternehmens-führung, Wiesbaden 1999.

    Google Scholar 

  • BROCKHOFF, K., Wenn der Kunde stört — Differenzierungsnotwendigkeiten bei der Einbeziehung von Kunden in die Produktenwicklung, in: Bruhn, M., Steffenhagen, H., Marktorientierte Unternehmensführung: Reflexionen — Denkanstöße -Perspektiven, Wiesbaden 1997, S. 351–370.

    Google Scholar 

  • BROCKHOFF, K., Der Kunde im Innovationsprozeß, in: Berichte aus den Sitzungen der Joachim Jungius-Gesellschaft der Wissenschaften e.V. Hamburg Jg. 16 (1998) Heft 3, S. 1–34.

    Google Scholar 

  • BROCKHOFF, K., Produktpolitik, 4. Auflage, Lucius & Lucius, Stuttgart 1999.

    Google Scholar 

  • BROCKHOFF, K., Customers’ Perspective of Involvement in New Product Development, in: International Journal of Technology Management Vol. 26 (2003) No. 5/6, S. 464–481.

    Article  Google Scholar 

  • BULLINGER, H.-J., FRöSCHLE, N., MACK, O., Business Communities im Internet: Management von Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftspartnerbeziehungen im Internet, in: Bruhn, M., Stauss, B. (Hrsg.), Dienstleistungsnetzwerke. Dienstleis-tungsmanagement Jahrbuch 2003, Wiesbaden 2003, S. 537–563.

    Google Scholar 

  • BURKE, R. R., Der virtuelle Laden — Testmarkt der Zukunft?, in: Harvard Business Manager Vol. 18 (1997) S. 93–105.

    Google Scholar 

  • COOPER, R., From Experience: The Invisible Success Factors in Product Innovation, in: Journal of Product Innovation Management Vol. 16 (1999), S. 115–133.

    Article  Google Scholar 

  • COOPER, R., KLEINSCHMIDT, E., An investigation into the new product process: steps, deficiencies, impact, in: Journal of Product Innovation Management Vol. 3 (1986) No. 2, S. 71–85.

    Article  Google Scholar 

  • CSIKSZENTMIHALYI, M., Das Flow-Erlebnis: jenseits von Angst und Langeweile: im Tun aufgehen, 2. Auflage, Stuttgart 1987.

    Google Scholar 

  • CSIKSZENTMIHALYI, M., Creativity: flow and the psychology of discovery and invention, New York 2002.

    Google Scholar 

  • DAHAN, E., HAUSER, J. R., The virtual customer, in: Journal of Product Innovation Management Vol. 19 (2002) No. 5, S. 332–353.

    Article  Google Scholar 

  • DAHAN, E., SRINIVASAN, V., The Predictive Power of Internet-based Product Concept Testing using Visual Depiction and Animation, in: Journal of Product Innovation Management Vol. 17 (2000) No. 2, S. 99–109.

    Article  Google Scholar 

  • ELROD, T., LOUVJERE, J., An empirical comparison of ratings-based and choice-based conjoint models, in: Journal of Marketing Research Vol. 29 (1992) No. 3, S. 368–377.

    Article  Google Scholar 

  • EMERSON, R., Social Exchange Theory, in: Social Psychology Vol. 1 (1990) No. 1, S. 30–65.

    Google Scholar 

  • ENGELHARDT, W., Effiziente Customer Integration im industriellen Service Management, in: Kleinaltenkamp, M., Fließ, S., Jakob, F. (Hrsg.), Customer Integration: von der Kundenorientierung zur Kundenintegration, Wiesbaden 1996, S. 73–89.

    Google Scholar 

  • ERNST, H., Erfolgsfaktoren neuer Produkte: Grundlagen für eine valide empirische Forschung, Deutscher Universitäts-Verlag, „Braune Reihe“, Wiesbaden 2001.

    Google Scholar 

  • ERNST, H., Success Factors of New Product Development: A Review of the Empirical Literature, in: International Journal of Management Reviews Vol. 4 (2002) No. 0, S. 1–40.

    Article  Google Scholar 

  • ERNST, H., GULATI, R., Virtual Customer Integration — Bringing the Customer back into the Organisation, Working Paper, Evanston, Ill. 2003.

    Google Scholar 

  • ERNST, H., SCHNOOR, A., Einflussfaktoren auf die Glaubwürdigkeit kundenorientierter Produktvorankündigungen: Ein signaltheoretischer Ansatz, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft 70. Jg. (2000) Heft 12, S. 1331–1350.

    Google Scholar 

  • FELDMAN, L. P., PAGE, A. L., Principles versus practice in new product planning, in: Journal of Product Innovation Management Vol.1 (1984) January, S. 43–55.

    Article  Google Scholar 

  • FISHER-BUTTINGER, C., New Media Branding With Online Communities, Ph.D. Dissertation, Universität Innsbruck 2002.

    Google Scholar 

  • FRANKE, N., SHAH, S., How Communities Support Innovative Activities: An Exploration of Assistance and Activities Among Innovative Users of Sporting Equipment, in: Research Policy Vol. 32 (2003) No. 1, S. 157–178.

    Article  Google Scholar 

  • FRITZ, W., Internet-Marketing und Electronic Commerce. Grundlagen — Rahmenbedingungen — Instrumente, Wiesbaden 2000.

    Google Scholar 

  • FüLLER, J., Schmidt-Gabriel, M., Vom Lead User zum Unternehmer — Virtuelle Kundeneinbindung am Beispiel des “DiGGiT” Snowboard Rucksacks, in: Piller, F., Stotko, C. (Hrsg.): Mass Customization und Kundenintegration, Düsseldorf 2003, S. 17.

    Google Scholar 

  • GRUNER, K., HOMBURG, C., Does Customer Interaction Enhance New Product Success, in: Journal of Business Research Vol. 49 (2000) S. 1–14.

    Article  Google Scholar 

  • GRUNER, K., Kundeneinbindung in den Produktinnovationsprozess, Gabler, Wiesbaden 1997.

    Google Scholar 

  • GUTMAN, J., A Means-End Chain Model Based on Customer Categorization Processes, in: Journal of Marketing Vol. 46 (1982), S. 60–72.

    Article  Google Scholar 

  • HAGEL III J., Armstrong, A., Net Gain: expanding markets through virtual communities, Boston 1997.

    Google Scholar 

  • HANSEN, U., RAABE, T., Konsumentenbeteiligung an der Produktentwicklung von Konsumgütern, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft 61. Jg., (1991) Februar, S. 171–194.

    Google Scholar 

  • HANSEN, U., RAABE, T., Schoenheit, I., Konsumentenbeteiligung an der Produktentwicklung — Dialoge zwischen Unternehmen und Verbrauchern, Hannover 1988.

    Google Scholar 

  • HAUSCHILDT, J, Innovationsmanagement, 2. Auflage, München 1997.

    Google Scholar 

  • HEMETSBERGER, A., Fostering cooperation on the Internet, social exchange processes in innovative virtual consumer communities, Working Paper, Leopold-Franzens-Universität Innsbruck 2001.

    Google Scholar 

  • HENARD, D. H., SZYMANSKI, D. M., Why Some New Products are More Successful than Others, in: Journal of Marketing Research Vol. 38 (2001) No. 3, S. 362–375.

    Article  Google Scholar 

  • HIRSCHMANN, E., Innovativeness, Novelty Seeking, and Consumer Creativity, in: Journal of Consumer Research Vol. 7 (1980) S. 283–295.

    Article  Google Scholar 

  • HOCEVAR, D., Measurement of Creativity: Review and Critique, in: Journal of Personality Assessment Vol. 45 (1981) No. 5, S. 450–464.

    Article  Google Scholar 

  • HOFFMAN, D., NOVAK, T., Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations, in: Journal of Marketing Vol. 60 (1996), S. 50–68.

    Article  Google Scholar 

  • IANSITI, M., MACCORMACK, A., Developing products on internet time, Harvard Business Review Vol. 75 (1997) No.5, S. 108–117.

    Google Scholar 

  • KATZ, R., ALLEN, T. J., Investigating the Not-Invented-Here (NIH)-Syndrome: A Look at Performance, Tenure and Communication Patterns of 50 R&D Groups, in: R&D Management Vol. 12 (1982), S. 7–19.

    Article  Google Scholar 

  • KOLLOCK, P., SMITH, M., Communities in Cyberspace, London 1998.

    Google Scholar 

  • KOZINETS, R., ‘I want to believe’: A netnography of x-piles’ subculture of consumption, in: Advances in Consumer Research Vol. 24 (1997) No. 1, S. 470–476.

    Google Scholar 

  • KOZINETS, R., On netnography: Initial reflections on consumer research investigations of cyberculture, in: Advances in Consumer Research Vol. 25 (1998) No. 1, S. 366–371.

    Google Scholar 

  • KOZINETS, R., E-Tribalized Marketing?: The Strategic Implications of Virtual Communities of Consumption, in: European Management Journal Vol. 17 (1999) No. 3, S. 252–264.

    Article  Google Scholar 

  • KOZINETS, R., Utopian Enterprise: Articulating the Meanings of Star Trek’s Culture of Consumption, in: Journal of Consumer Research Vol. 28 (2001) No. 1, S. 67–88.

    Article  Google Scholar 

  • KOZINETS, R., The Field Behind the Screen: Using Netnography for Marketing Research in Online Communications, in: Journal of Marketing Research Vol. 39 (2002) No. 1, S. 61–72.

    Article  Google Scholar 

  • KOZINETS, R., Handelman, J. Ensouling consumption: A netnographic exploration of the meaning of boycotting behavior, in: Advances in Consumer Research Vol. 25 (1998) No. 1, S. 475–480.

    Google Scholar 

  • KUWABARA, K., Linux: A Bazaar at the Edge of Chaos, in: firstmonday Vol. 5 (2000) No. 3, S. 1–61.

    Google Scholar 

  • LENGNICK-HALL, C., Customer contributions to quality: A different view of the customer-oriented firm, in: Academy of Management Review Vol. 21 (1996) No. 3, S. 791–823.

    Google Scholar 

  • LEONARD, D., RAYPORT, J., Spark Innovation Through Empathic Design, in: Harvard Business Review (1997) November-December, S. 102–113.

    Google Scholar 

  • LIU, C., ARNETT, K. P., CAPELLA, L. M., TAYLOR, R. D., Key Dimensions of Web Design Quality as Related to Consumer Response, Journal of Computer Information Systems Vol. 42 (2001) No. 1, S. 70–78.

    Google Scholar 

  • MANNING, K., BEARDEN, W., MADDEN, T., Consumer Innovativeness and the Adoption Process, in: Journal of Consumer Psychology Vol. 4 (1995) No. 4, S. 329–345.

    Article  Google Scholar 

  • MCALEXANDER, J. H., SCHOUTEN, J. W., KOENIG, H. F., Building Brand Community, in: Journal of Marketing Vol. (2002), S. 38–54.

    Google Scholar 

  • MCWILLIAM, G., Building Stronger Brand through Online Communities, in: Sloan Management Review Vol. 41 (2000) No. 13, S. 43–54.

    Google Scholar 

  • MEYER, A., BLüMELHUBER, C., Pfeiffer, M., Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer — oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern, in: Bruhn, M., Stauss, B. (Hrsg.): Dienstleistungsqualität, 3. Auflage, Wiesbaden 2000, S. 49–70.

    Google Scholar 

  • MEYER, A., PFEIFFER, M., Der Einsatz interaktiver Medien: Nutzen und Konsequenzen für Dienstleistungs-Anbieter, in: Meyer, A. (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing, Band 1, Stuttgart 1998, S. 297–318.

    Google Scholar 

  • MüHLBACHER, H. Ein situatives Modell der Motivation zur Informationsaufnahme und -Verarbeitung bei Werbekontakten, in: Marketing ZFP 2. Jg. (1988) Mai, S. 85–94.

    Google Scholar 

  • MUNIZ, A. M., O’guinn, T. C., Brand Community, in: Journal of Consumer Research Vol. 27 (2001), S. 412–432.

    Article  Google Scholar 

  • NAGEL, R., Lead-User-Innovationen: Entwicklungskooperationen am Beispiel der Industrie elektronischer Leiterplatten, Wiesbaden 1996.

    Google Scholar 

  • NAMBISAN, S., Designing Virtual Customer Environments for New Product Development: Toward a Theory, in: Academy of Management Review Vol. 27 (2002) No. 3, S. 392–413.

    Google Scholar 

  • O.V. CHAN, N. DAHAN, E. LO, A. POGGIO, T. Experimental Markets for Product Concepts, MIT Workingpaper No. 149 (2001), URL: http://www.ebusiness.mit.edu/research/papers-number.html, 31.08.2003.

    Google Scholar 

  • O.V. URBAN, G. FAREENA, S. QUALLS, W., Design and Evaluation of Trust Based Advisor on the Internet, MIT Workingpaper No. 123 (1999), URL: http://www.ebusiness.mit.edu/research/papers-number.html, 31.08.2003.

    Google Scholar 

  • OZER, M., The Use of Internet-Based Groupware in New Product Forecasting, in: Journal of the Market Research Society Vol. 41 (1999), S. 425–439.

    Google Scholar 

  • PALLISTER, J., FOXALL, G., Psychometric properties of the Hurt-Joseph-Cook scales for the measurement of innovativeness, in: Technovation Vol. 18 (1998) No. 11, S. 663–675.

    Article  Google Scholar 

  • PINTO, J. K., SLEVTN, D. P., Critical success factors across the project life cycle, in: Project Management Journal Vol. 19 (1988), No. 3, S. 67–75.

    Google Scholar 

  • PRAHALAD, RAMASWAMY, R., Co-opting Customer Competence, in: Harvard Business Review Vol. 78 (2000), S. 79–88.

    Google Scholar 

  • RHEINGOLD, H., The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier, Reading 1993.

    Google Scholar 

  • SAWHNEY, M., PRANDELLI, E., Communities of Creation: Managing distributed innovation in turbulent markets, in: California Management Review Vol. 42 (2000) No. 4, S. 24–54.

    Google Scholar 

  • SCHOUTEN, J., MCALEXANDER, J., Subcultures of Consumption: An Ethnography of the New Bikers, in: Journal of Consumer Research Vol. 22 (1995) No. 1, S. 43–61.

    Article  Google Scholar 

  • SPANN, M., ERNST, H., SKIERA, B., SOLL, J. H., Identification of Lead Users via Virtual Stock Markets, Arbeitspapier, Frankfurt am Main 2003.

    Google Scholar 

  • SPANN, M., SKIERA, B., Internet-Based Virtual Stock Markets for Business Forecasting, in: Management Science Vol. 49 (2003), im Erscheinen.

    Google Scholar 

  • SPIES, U., Grundlagen, Determinanten und situationsbezogene Gestaltung der optimalen Arbeitsaufgabe, Berlin 1976.

    Google Scholar 

  • STAUSS, B., Using New Media for Customer Interaction: A Challenge for Relationship Marketing, in: Henning-Thurau, T., Hansen, U. (Hrsg.): Relationship Marketing, Heidelberg 2000, S. 233–253.

    Google Scholar 

  • THOMKE, S., VON HIPPEL, E., Customers as Innovators, in: Harvard Business Review Vol. 80 (2002), S. 74–81.

    Google Scholar 

  • URBAN, G., HAUSER, J., QUALLS, W., WEINBERG, B., BOHLMANN, J, CHI-COS, R., Information acceleration: validation and lessons from the field, in: Journal of Marketing Research Vol. 34 (1997), S. 143–153.

    Article  Google Scholar 

  • URBAN, G., WEINBERG, B., HAUSER, J., Premarket Forecasting of Really-New Products, in: Journal of Marketing Vol. 60 (1996), S. 47–60.

    Article  Google Scholar 

  • URBAN, G. I., VON HIPPEL, E., Lead User Analyses for the Development of New Industrial Products, in: Management Science Vol. 34 (1988) No. 5, S. 569–582.

    Article  Google Scholar 

  • VERONA, G., PRANDELLI, E., A Dynamic Model of Customer Loyalty to Sustain Competitive Advantage on the Web, in: European Management Journal Vol. 20 (2002) No. 3, S. 299–309.

    Article  Google Scholar 

  • VON HIPPEL, E., LEAD USERS: A Source of Novel Product Concepts, in: Management Science Vol. 32 (1986) No. 7, S. 791–805.

    Article  Google Scholar 

  • VON HIPPEL, E., Task Partitioning: An innovation process variable, in: Research Policy Vol. 19 (1990), S. 407–418.

    Article  Google Scholar 

  • VON HIPPEL, E., Perspective: User toolkits for innovation, in: The Journal of Product Innovation Management Vol. 18 (2001) No. 4, S. 247–257.

    Google Scholar 

  • VON HIPPEL, E., KATZ, R., Shifting Innovation to Users Via Toolkits, in: Management Science Vol. 48 (2002) No. 7, S. 821–833.

    Google Scholar 

Download references

Authors
  1. Michael Bartl
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Prof. Dr. Holger Ernst
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  3. Johann Füller
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Technischen Universität Hamburg-Harburg (TUHH), Deutschland

    Cornelius Herstatt (lehrt Technologie- und Innovationsmanagement) (lehrt Technologie- und Innovationsmanagement)

  2. Arbeitsbereich Technologie- und Innovationsmanagement an der TUHH, Deutschland

    Jan G. Sander (Assistent der Geschäftsleitung der Thomas J.C. Matzen GmbH und wissenschaftlicher Mitarbeiter) (Assistent der Geschäftsleitung der Thomas J.C. Matzen GmbH und wissenschaftlicher Mitarbeiter)

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Bartl, M., Ernst, H., Füller, J. (2004). Community Based Innovation — eine Methode zur Einbindung von Online Communities in den Innovationsprozess. In: Herstatt, C., Sander, J.G. (eds) Produktentwicklung mit virtuellen Communities. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84540-5_7

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84540-5_7

  • Publisher Name: Gabler Verlag

  • Print ISBN: 978-3-409-12476-8

  • Online ISBN: 978-3-322-84540-5

  • eBook Packages: Springer Book Archive

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation