Zusammenfassung
Was ist Quality Function Deployment? Diese Frage zu beantworten, ist angesichts der Vielzahl unterschiedlicher Interpretationen und Ausprägungen bestimmt kein leichtes Unterfangen. Je nachdem, welche Publikation man sich als Einstieg in das Thema sucht, wird sich ein bestimmtes Verständnis von QFD einstellen. Zu einem einheitlichen Verständnis zu gelangen wird schwierig sein, solange man QFD als einen methodischen Ansatz versteht, welcher das Vorgehen möglichst detailliert vorgeben soll. Einen gemeinsamen Nenner kann man jedoch finden, indem man die grundlegende Aufgabe in den Mittelpunkt stellt. So gesehen steht QFD für eine systematische Transformation von Kundenforderungen in Leistungsmerkmale, jeweils bezogen auf einen bestimmten Betrachtungsgegenstand. Diese Aufgabe stellt sich an jeder Kunden-Lieferanten-Schnittstelle, wo es darum geht, die Sicht des Kunden möglichst umfassend in die Lieferantensicht zu übersetzen.
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Literatur
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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Zimmermann, V. (2001). Quality Function Deployment — QFD: Aufgabe, Methodenunterstützung und Umsetzung. In: Schneider, D., Pflaumer, P. (eds) Power Tools. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84461-3_11
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