Zusammenfassung
Die kundenorientierte Aufbauorganisation weist ähnlich wie bei vielen Sparkassen zwei wesentliche Elemente auf:
-
Eine regionale Gliederung in 5 Regionalbereiche mit insgesamt 18 Filialdirektionen und
-
eine Segmentierung der Kunden in Privat-, Individual-, Geschäfts- und Firmenkunden.
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Diehl, W. (2001). Das KundenServiceCenter als Baustein zur Vertriebsintensivierung. In: Schmoll, A., Ronzal, W. (eds) Neue Wege zum Kunden. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84447-7_6
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