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Datenmanagement als Schlüssel zum Erfolg im Multi-Channel-Banking

  • Christoph Oggenfuss
  • Sibylle Peter

Zusammenfassung

Seit einiger Zeit findet sich in Programmen von Management-Seminaren und zahlreichen Beiträgen der Management-Literatur immer mehr das Schlagwort Customer Relationship Management, abgekürzt CRM. CRM gilt als der Schlüssel zur Realisierung der Vision des One-to-One-Marketing.

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Literatur

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Copyright information

© MANZsche Verlags- und Universitätsbuchhandlung AG 2001

Authors and Affiliations

  • Christoph Oggenfuss
  • Sibylle Peter

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