Wenn Sie ein Problem haben, freuen Sie sich!

Zusammenfassung

Sie ahnen es: In diesem Buch geht es um etwas, das gemeinhin als nicht management-like gilt, das häufig lieber nicht wahrgenommen oder unter den Teppich gekehrt wird:

• Es geht um Probleme.

• Der vorliegende Problemlösungsprozeß wurde vom Institut für angewandte Kreativität (IAK) entwickelt, das diesen Prozeß seit vielen Jahren als Seminartyp anbietet und mit Unternehmen durchführt. Alle Autoren sind Trainer des IAK.

• Wir möchten Ihnen zunächst eine Geschichte erzählen, die Geschichte der beiden „Fälle“Dagobert und Nörgelmann.