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Die Produkttreue der Konsumenten pp 93–127Cite as

Treue als produktspezifisches Entscheidungsverhalten von Konsumenten

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Zusammenfassung

Die zentrale Bedeutung von Hypothesen für die Theorienbildung zeigen idealtypische Beschreibungen der Struktur von Forschungsprozessen. Danach folgt der Phase des Informationsbedarfs die Phase, in der die Gegenstände der Informationsgewinnung definiert werden (Hypothesenformulierung)1). Die Kapitel B und C dienen der Spezifizierung des Informationsbedarfs, indem sie Relevanzkriterien für die Hypothesenformulierung liefern.

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Literatur

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  35. Bei Einstellungen werden häufig kognitive, affektive und konative Komponenten unterschieden. Vgl. z. B. den Überblick von McGuire, W. J.: The Nature of Attitudes and Attitude Change, in: Lindzey, G.; Aronson, E. (Hrsg.), The Handbook of Social Psychology, 2. Aufl., Vol. III, Reading, Mass. 1969, S. 153–157.

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  43. Axelrod, J. N.: Attitude Measures that Predict Purchases, in: Journal of Advertising Research 8 (1968), Nr. 1, S. 3–17 und

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  46. Auch ein Impulskauf kann am Beginn sich ausbreitenden Gewohnheitsverhaltens stehen. Zur entscheidungstheoretischen Analyse von Impulskäufen vgl. z. B. Kollat, D. T.: A Decision-Process Approach to Impulse Purchasing, in: Engel, J. F. (Hrsg.), Consumer Behavior, Homewood, Ill. 1968, S. 186 f.

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  48. Vgl. Howard, J. A.: Marketing Management — Analysis and Planning, Homewood, Ill. 1963, S. 35 f.

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  51. Zur konflikttheoretischen Interpretation vgl. Berelson, B.; Steiner, G. A.: Menschliches Verhalten, Band 1, 2. Aufl., Weinheim — Berlin 1971, S. 171.

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  52. Dabei ist zu beachten, daß Konsumenten gleiche Produkte auch deshalb unterschiedlich bewerten können, weil sie von verschiedenen Verwendungszwecken und entsprechend differenziert wahrgenommenen Gebrauchsmöglichkeiten der Produkte ausgehen. Zu einem Test dieser Problemstellung siehe Sharpe, L. K.; Granzin, K. L.: Brand Attributes that determine Purchase, in: Journal of Advertising Research 14 (1974), Nr. 2, S. 39–42.

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  54. Vgl. Miller, G. A.; Galanter, E.; Pribram, K. H.: Plans and the Structure of Behavior, a. a. O., S. 26 f. Zur ökonomischen Interpretation des TOTE-Modells vgl. Kirsch, W.: Entscheidungsprozesse, Bd. II, a. a. O., S. 129 f.; Kroeber-Riel, W.: Konsumentenverhalten, a. a. O., S. 181 f. und Reber, G.: Personales Verhalten im Betrieb, Stuttgart 1973, S. 328 f.

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  55. Vgl. z. B. Mittelstaedt, R.: A Dissonance Approach to Repeat Purchasing Behavior, a. a. O., S. 447 f.; Roselius, T.: Consumer Rankings of Risk Reduction Methods, a. a. O., S. 56 f.; Sheth, J. N.; Venkatesan, M.: Risk-Reduction Processes in Repetitive Consumer Behavior, a. a. O. S. 307 f. und Taylor, J. W.: The Role of Risk in Consumer Behavior, in: Journal of Marketing 38 (1974), S. 54 f. Vgl. auch und.

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  58. Zur Abhängigkeit des Anspruchsniveaus von den Erfahrungen der Versuchspersonen im Prozeßverlauf vgl. auch Berg, C.: Individuelle Entscheidungsprozesse: Laborexperimente und Computersimulation, Wiesbaden 1973, S. 90 f.

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  59. Zu den einen Entscheidungsprozeß steuernden Arten des Lernens vgl. Howard, J. A.; Sheth, J. N.: The Theory of Buyer Behavior, a.a.O., S. 42 f. Zur Änderung von „Verhaltensmustern“ im Verlauf des Entscheidungsprozesses von Konsumenten vgl. auch Seggev, E.: Brand Assortment and Consumer Brand Choice, in: Journal of Marketing 34 (1970), Heft 4, S. 18–24. Einen Überblick über für das Kaufverhalten relevante Grundlagen des Lernens und Hinweise auf weiterführende Literatur gibt.

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  60. Behrens, G.: Lernen — Grundlagen und Anwendungen auf das Konsumentenverhalten, in: Kroeber-Riel, W. (Hrsg.), Konsumentenverhalten und Marketing, Opladen 1973, S. 83–124.

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  62. Einen Überblick über vielfältige absatzpolitische Strategien, die verhaltensorientierte Anforderungen an die Datenbasis stellen, geben Weinberg, P.; Behrens, G.; Kaas, K. P. (Hrsg.): Marketingentscheidungen, Köln 1974, insb. S. 52 f., 134 f., 222 f. und 278 f.

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  1. Gesamthochschule Paderborn, Deutschland

    Dr. Peter Weinberg (o. Professor für Betriebswirtschaftslehre, insb. Marketing)

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Weinberg, P. (1977). Treue als produktspezifisches Entscheidungsverhalten von Konsumenten. In: Die Produkttreue der Konsumenten. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84308-1_4

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