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Empirische Untersuchungen zur Erklärung der Produkttreue

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Die Produkttreue der Konsumenten

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Zusammenfassung

Die Produkttreue von Konsumenten wird bereits seit Jahrzehnten empirisch untersucht. Die Ergebnisse, über die im folgenden schwerpunktmäßig berichtet wird und die der Orientierung zur Entwicklung des Hypothesensystems im Teil D dienen, lassen sich folgendermaßen gliedern:

  • Determinanten des Kaufverhaltens: Absatzpolitische Aktivitäten und das Kaufverhalten der Vergangenheit beeinflussen die Produkttreue. Ferner geht es um die empirische Relevanz der „klassischen“ Modelle, über die im Teil B berichtet wurde.

  • Determinanten des Konsumentenverhaltens: Die Erklärung der Markentreue mit Hilfe von sozialen, soziodemographisehen und psychischen Determinanten des Konsumentenverhaltens orientiert sich an der üblichen Gliederung in der verhaltenswissenschaftlichen Marketingliteratur. Dabei geht es um die isolierte Untersuchung ausgewählter Variablen, inwieweit sie die Produkttreue beeinflussen.

  • Determinanten des Entscheidungsverhaltens: Eine entscheidungsorientierte Betrachtungsweise liegt dann vor, wenn ökonomische und verhaltenswissenschaftliche Determinanten miteinander verknüpft zur Erklärung treuerelevanter Kaufentscheidungen herangezogen werden. Dabei findet eine Differenzierung zwischen unterschiedlichen Arten des Entscheidungsverhaltens, die zu markentreuen Käufen führen können, statt. Es wird gezeigt, daß gleiche Variablen je nach Entscheidungsprozeß unterschiedlich interpretiert werden müssen.

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Literatur

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  1. Gesamthochschule Paderborn, Deutschland

    Dr. Peter Weinberg (o. Professor für Betriebswirtschaftslehre, insb. Marketing)

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© 1977 Dr. Th. Gabler-Verlag · Wiesbaden

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Weinberg, P. (1977). Empirische Untersuchungen zur Erklärung der Produkttreue. In: Die Produkttreue der Konsumenten. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84308-1_3

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