Zusammenfassung
Die zunehmende Konkurrenz auf dem Markt für Finanzdienstleistungen stellt für das Kreditgeschäft der Banken eine Herausforderung dar1. Um im Wettbewerb bestehen zu können, reichen günstige Konditionen allein nicht aus; eine Bank muß auch für einen umfassenden und reibungslosen Service Sorge tragen. Die Kunden erwarten insbesondere, daß über ihre Kreditanträge „unbürokratisch“ und schnell entschieden wird2. Dies erfordert eine hohe Flexibilität bzw. Elastizität des Kreditentscheidungsprozesses, welche vor allem dann gegeben ist, wenn der Entscheidungsprozeß dezentral organisiert wird, d. h. wenn wesentliche Entscheidungskompetenzen von der Zentrale an untergeordnete Instanzen, z. B. Filialen, delegiert werden.
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Fischer, T.R. (1989). Portefeuille- und Einzelentscheidungen im Kreditgeschäft der Banken. In: Delfmann, W. (eds) Der Integrationsgedanke in der Betriebswirtschaftslehre. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-83652-6_7
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