Multi-mediale Kommunikations- und Vertriebspolitik mit VIA

Zusammenfassung

Immer mehr Unternehmen stehen vor dem Problem, ihre Werbebotschaften gegenüber der zunehmenden Informationskonkurrenz durchzusetzen und damit ihre potentiellen Kunden zu erreichen. Dies resultiert zum einen aus dem ständig wachsenden Informationsangebot an die Zielgruppen und zum anderen aus dem abnehmenden Informationsinteresse der Adressaten, die aufgrund ihrer beschränkten Informationsverarbeitungskapazität zunehmend flüchtiger und selektiver die angebotenen Informationen aufnehmen. Man schätzt die dadurch entstehende Informationsüberlastung der Kunden in Deutschland auf rund 95% in den klassischen Massenmedien. Das bedeutet, daß nur ca. 5% der angebotenen Informationen von den Zielgruppen wahrgenommen und weitaus weniger in den Gedächtnissen der Kunden memoriert werden (vgl. Kroeber-Riel, 1990, S. 482). So ist, wie empirische Analysen nachweisen, trotz gleichbleibender Werbeaussagen die Erinnerungsrate an Werbung bei bestimmten Zielgruppen innerhalb von wenigen Jahren gesunken. Damit wird deutlich, daß die Kommunikationseffizienz aufgrund der steigenden Informationskonkurrenz und dem Informationsfrust der Adressaten immer geringer wird (vgl. Esch, 1992, S. 32). Deshalb gilt es, neue und effizientere Kommunikationsmöglichkeiten einzusetzen, die sich gegen die Informationskonkurrenz durchsetzen.