Zielgruppenorientierte Produktgestaltung im Bereich des Kreditgeschäfts und der Vermögensanlage

Zusammenfassung

Private Banken, öffentlich-rechtliche und genossenschaftliche Institute richten ihre Aktivitäten im Privatkundengeschäft heute in aller Regel nach einer Marketing-Konzeption¹ aus, deren Grundorientierung darin besteht, die Bedürfnisse von Zielmärkten festzustellen und darauf aufbauend dafür zu sorgen, daß die eigene Organisation die vom Zielmarkt erwünschten Leistungen wirksamer als die Konkurrenz bereitstellt und den potentiellen Kunden offeriert. Die entscheidenden Prämissen bestehen darin,

• daß die Kunden nach ihren Bedürfnissen verschiedenen Segmenten (Zielgruppen) zugeordnet werden können,

• daß die Zielgruppen Angebote bevorzugen, die ihren Bedürfnissen und Wünschen am besten entsprechen, und

• daß daher ein zielgruppenspezifisches Marketing betrieben werden muß, um Kunden zu akquirieren und dauerhaft an die Bank zu binden.