Von der Marktsegmentierung zum strategischen Marketing im Firmenkundengeschäft

Zusammenfassung

In den fünfziger und sechziger Jahren — in den Zeiten des Wirtschaftswunders also — brauchte man sich um den Absatz von Bankdienstleistungen an Firmen kaum Gedanken zu machen. Dies änderte sich — und zwar gründlich — in den siebziger Jahren. Die Grenzen des Wachstums in der Wirtschaft und auch im Kreditgewerbe wurden sichtbar. Der Markt wandelte sich zu einem Käufermarkt. Das war auch der Zeitpunkt, als im Firmenkundengeschäft — ähnlich wie vorher im Privatkundensektor — die Instrumente des Marketing systematischer eingesetzt wurden. Neue Produkte wie die standardisierten Gewerbekredite wurden entwickelt. Die Bankwerbung nahm auch das Unternehmen ins Visier. Der Markt und die eigene Stellung im Markt wurden Ziel und Meßlatte geschäftspolitischer Maßnahmen.