Vorgehensweise zur Entwicklung von Seminaren, dargestellt am Beispiel des Seminars „Verkaufstraining“

  • Hans Masemann

Zusammenfassung

Der Markt fordert von den Kreditinstituten Mitarbeiter, die sich auf die Probleme der Kunden einstellen können. Auf der anderen Seite wollen die Kreditinstitute im gegenseitigen Wettbewerb durch ihre Leistungen neue Kunden gewinnen. Die sich aufdrängende Frage lautet: Wie können Mitarbeiter die Fähigkeiten zum Verkauf von Bankprodukten vermittelt werden? Eine andere lautet: Wie kann die Bereitschaft der Mitarbeiter gewonnen werden, die erworbenen Kenntnisse für das Kreditinstitut einzusetzen? Dies soll hier aber nicht diskutiert werden.

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© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1990

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  • Hans Masemann

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