Konfliktmanagement im Sekretariat

Zusammenfassung

Es gibt wohl kaum eine andere Stelle im Unternehmen, an der im täglichen Arbeitsablauf so viele Konflikte zu bewältigen sind wie gerade im Sekretariat. Konfliktmanagement gehört daher für jede erfahrene Sekretärin im Grunde genommen zu den Selbstverständlichkeiten, die sie im Rahmen ihrer Aufgabenstellung zu meistern hat, ohne viel Worte darüber zu verlieren. Eine Chefsekretärin, die mit den in ihrem Bereich auftretenden Konflikten nicht fertig wird, würde binnen kurzem aus ihrer Position abgelöst werden müssen, weil sie den hier an sie gestellten Grundanforderungen nicht genügt. Sie wäre im Interesse des Chefs, ja des Unternehmens und aller von ihrer Tätigkeit berührten Mitarbeiter nicht tragbar.