Informatisierung der Verwaltung und Arbeitsbedingungen

Zusammenfassung

Die Debatte um die Arbeitsbedingungen im Zusammenhang mit der Informati-sierung der Verwaltung hat bisher zu den unterschiedlichsten und gegensätzlichsten Positionen geführt, die sich denken lassen. Wunschdenken auf der einen Seite und Befürchtungen auf der anderen können jeweils bis zu einem gewissen Grad Argumentationen durchaus rationalen Zuschnitts hervorbringen; die Resultate sind jedoch nicht mehr (aber auch nicht weniger) als Arbeitshypothesen für die weitere Forschung. Mittlerweile ist die Anwendungspraxis der EDV-Technologie weit genug vorangeschritten, so daβ die Diskussion um die Arbeitsbedingungen (freilich auf der Grundlage theoretisch einsichtiger Hypothesen) empirisch geführt werden sollte. Dazu werden im folgenden einige Teilergebnisse skizziert aus einer internationalen Untersuchung zum Thema “Arbeitsprozeβ, Informationstechnologie und Leistungsqualität in sozialstaatlichen Institutionen”, die (mit Unterstützung der Stiftung Volkswagenwerk) am Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung, Forschungsschwerpunkt Arbeitspolitik, durchgeführt wird.