Direct Marketing in der Konsum- und Gebrauchsgüterindustrie

Zusammenfassung

Die AufgabensteIlung für das Direct Marketing formulierten sich bis Mitte der 80er Jahre im wesentlichen aus der Sicht des Vertriebs. Direct Marketing als vertriebsbegleitende und -unterstützende Maßnahme. Mit den sich zunehmend stärker differenzierenden Konsumentenprofilen und Produkten stellen sich neue und diffizile Anforderungen an das erfolgreiche Marketing. Die Zukunft erfolgreicher Marken wird sich insbesondere durch eine immer intensivere Kontaktpflege mit dem Kunden auszeichnen. Kontaktpflege auf der Basis der individuellen Kundenprofile. Nicht Aktionismus, sondern der langfristig angelegte Kundendialog wird die Kommunikationsinhalte bestimmen.