Zu Problemen der Bedienbarkeit Eines Multi-Dienste-Endgerätes

Zusammenfassung

Diensteintegrierende Fernmeldenetze legen ein Endgerätekonzept nahe, welches die Abwicklung verschiedener Dienste mit einem einzigen Endgerät (“Multi-Dienste-Endgerät”) ermöglicht. Um in explorativer Weise Probleme zu ermitteln, die bei der Benutzung von Multi-Dienste-Endgeräten auftreten, und um Ansätze zur Lösung dieser Probleme aufzuzeigen, wurde ein Experimentalsystem aufgebaut, mit dem verschiedene schmal- und breitbandige Telekommunikationsdienste abgewickelt werden können. Die besondere Bedeutung der Breitbandtelekommunikation liegt in der Möglichkeit der Bewegtbildübertragung. Dabei macht der Dienst Bildfernsprechen die Berücksichtigung spezieller Anforderungen der Mensch-Maschine-Mensch-Kommunikation bei der Gestaltung des Endgeräts erforderlich. Für die Bedienung wurden zwei Tastaturvarianten entwickelt, die von Versuchspersonen erprobt und beurteilt wurden. Die Ergebnisse zeigen, daß bei geeigneter Gestaltung Multi-Dienste-Endegeräte auch für ungeübte Benutzer bedienbar sein können.