Zusammenfassung
Während Qualität sich mit den Eigenschaften von Produkten und Prozessen sowie ihrer Analyse beschäftigt, wird unter Management die Fähigkeit verstanden, diese Eigenschaften gezielt in die gewünschte Richtung zu lenken. Diese Chance ist um so größer, je besser wir unsere Produkte und Prozesse verstehen. Wenn deshalb defekte Produkte auftauchen, müssen ihre Ursachen gefunden und neue Verfahren entwickelt werden, um ein nochmaliges Auftauchen der gleichen Fehler zu verhindern.
Kume, H.: Statistical Methods for Quality Improvement, Tokyo 1985 sowie Ishikawa, K.: Guide to Quality Control, Tokyo 1976.
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Literatur
Dorr, H.-J.; Flocken, P.: Wie setze ich Qualitätszirkel in der Praxis ein?, Eschborn 1988, p. 17.
Die beste und ausführlichste Erläuterung dieses Prozesses findet sich bei Kume, H.: op. cit., pp. 191–206.
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© 1993 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Oess, A. (1993). Die Analyse von Qualitätsproblemen. In: Total Quality Management. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82930-6_11
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82930-6_11
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