Der Verteidigungsplan

Zusammenfassung

Wenn Sie ganz oben stehen, und man greift Sie an, dann sollten Sie akzeptieren, daß das zum Privileg des Spitzenreiters gehört. Nehmen Sie es nicht persönlich. Wer oben ist, muß eine Menge Kritik einstekken. Einige Klienten können nicht verstehen, daß man sie dafür kritisiert, daß sie so gut sind. Sie schicken ihren PR-Berater los mit der Instruktion: „Gehen Sie zu den Leuten und erläutern Sie ihnen die Fakten! Erzählen Sie ihnen, wie es wirklich ist.“ Nicht selten muß man einem Kunden dann erklären, daß der Grund für ihre Spitzenposition darin liegt, daß sie besser sind als andere und daß sie damit ihrer Konkurrenz einen legitimen Angriffspunkt bieten.