Zusammenfassung
Investitionen in den Aufbau von Kundenbeziehungen sind nach Investitionen in die Entwicklung von Qualitätseigenmarken die wichtigste und wirkungsvollste Investition, die ein Einzelhändler tätigen kann. Massenmarketing wird wie bei Herstellermarken für die Kommunikation und Positionierung der Marke bei Verbrauchern eingesetzt; aber Einzelhändler sind eher als Hersteller in der Lage, ein noch wirkungsvolleres Instrument zu benutzen, nämlich den Aufbau direkter Kundenbeziehungen.
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© 1999 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Jary, M., Schneider, D., Wileman, A. (1999). Investitionen in die Kundenbeziehung. In: Marken-Power. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82811-8_12
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82811-8_12
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-82812-5
Online ISBN: 978-3-322-82811-8
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