Best Services im Beispiel

Zusammenfassung

Nachhaltig hohe Produkt- und Dienstleistungsqualität, fest als Zielsetzung und Teil der Unternehmenskultur verankert, wirken sich positiv auf das wirtschaftliche Gesamtergebnis eines Unternehmens aus. Diese Aussage läßt sich am Beispiel von Federal Express bestätigen, einem der Unternehmen, das nicht nur mit der amerikanischen Auszeichnung für Service-Exzellenz bedacht wurde (Gewinner des amerikanischen Qualitätspreises in der Service-Kategorie), sondern in der Tat auf nachhaltiges Wachstum und wirtschaftlichen Erfolg zurückblickt.