Der radikale Neuentwurf betrieblicher Abläufe

Zusammenfassung

Michael Hammer ist Computerexperte und Mathematiker. Zu Beginn der neunziger Jahre löste er mit der „großen Idee“ des Reengineerings eine Managementrevolution aus, indem er die wichtigsten Arbeitsprozesse in allen betrieblichen Bereichen ermittelte, diese quer durch die Abteilungen verfolgte, in ihre Komponenten zerlegte und ihre Effizienz maximierte. Hammer erklärte gern, er „strebe eine Umkehrung der Industriellen Revolution an“, die — man denke an Adam Smiths Beschreibung der Funktionsweise einer Stecknadelfabrik — zu einer Aufteilung aller Abläufe in Dutzende einzelner Aufgaben geführt hatte.