Wertschöpfungsidee als Geschäftssystem

Zusammenfassung

Ein Angebotskonzept richtet sich auf besonders gebündelte Dimensionen von Kundennutzen. Eine ebenso spezifisch ausgerichtete Wertschöpfung muß es fundieren. Angebot und Wertschöpfungskonzept sind daher simultan zu entwickeln und aufeinander zu beziehen. Mit der noch wachsenden Innovationskraft in der Informationstechnik werden Prozeßideen immer mehr zum Ausgangspunkt neuer Fokussierung. Es wird möglich, Kundenbedürfnisse immer schneller zu erfassen und den Produktionsprozeß zeitlich immer dichter an den Bedarf anzupassen. Das Beispiel des Textilunternehmens Benetton ist inzwischen klassisch. Modische Farbnuancen der Produkte positionieren das Angebot, aktuelle Daten des Verkaufs werden aus den Franchise-Filialen in das Produktionsnetzwerk übertragen, innovative Färbetechnik und Produktionslogistik ermöglichen bedarfsnahe Herstellung, und die Quote der Lieferengpässe oder preisreduzierten Sonderverkäufe liegt weit unter den Standards der Textilindustrie. Die Grundidee bestand in der technischen Möglichkeit, nicht mehr Garne, sondern fertig gestrickte Wollteile zu färben.