Reisen mit dem Netz

Zusammenfassung

Hal Rosenbluth, den Geschäftsführer und Vorstand von Rosenbluth International, einem Reisebüro mit Zentrale in Philadelphia, bewegt eine Vision über Reisen in der Zukunft. Seine Version einer Reise in die virtuelle Wirklichkeit nennt sich „The Vacation Chamber“ und richtet sich an zwei Märkte: Leute, die Geld, aber keine Zeit haben, und Leute, die Zeit, aber kein Geld haben. In Rosenbluths Zukunftsplänen könnte jedermann seine Vacation Chamber besteigen und Ausblicke und Geräusche eines Urlaubs genießen, nur eben ohne die Kosten und ohne den zeitlichen Aufwand eines realen, physischen Urlaubs. Sein persönlicher Traumurlaub wäre ein Kurort ohne kalorienarme Menüs und die lästige Gymnastik. „Sie könnten mit einem Anästhesisten in die Kammer steigen, sich fünf Tage lang in einen Schlafzustand versetzen lassen und abnehmen“, erklärt er augenzwinkernd. „Mein Gefühl sagt mir, daß es dafür einen Markt geben muß!“

Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Systeme nur mit Mühe bedienen können, werden langfristig Ihre Kunden darunter leiden. Und die wechseln dann eben zur Konkurrenz. Wir achten sehr darauf, daß unsere Systeme leicht zu bedienen sind, daß sie unseren Kunden zugute kommen und daß sie alles so darstellen, daß es für den Kunden zu einer angenehmen Erfahrung wird.

Gordon Kerr, Früherer IS-Chef bei Hyatt Hotels, 1994