Wie managt man, wenn man die Leute nicht sieht?

Zusammenfassung

Vor kurzem besuchte ich eine Konferenz von 800 Bibliothekaren. Es war nicht die Art von Ereignis, bei dem man erwartet, einen plötzlichen Einblick in die Zukunft erhaschen zu können, aber genau das passierte. Der Vorsitzende erinnerte uns zunächst an die lange und ehrwürdige Tradition der Bibliothek und an die Bedeutung des Bibliothekars als Wächter ihrer Schätze und Einrichtungen. Der Wandel stand jedoch vor der Tür. Das Computerterminal ersetzte die Regale. Es ist wahr. Wo ich zu hölzernen Regalen und Karten zu treten pflegte, um in der Bibliothek meiner Business School ein Buch zu finden, gehe ich nun zu einem Terminal; und wenn ich eine Fotokopie eines Artikels haben will, gehe ich nicht mehr mit der Zeitschrift zu einem Fotokopierer, sondern drucke ihn direkt vom Bildschirm aus.