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First Class pp 35-44 | Cite as

Das Zimmer

  • Udo B. Schwartz

Zusammenfassung

Irritierte Gäste, die sich selbst abmühen, um Hoteleigenheiten aufzuklären, verzichten auf bezahlte Leistung. Alles Personal gibt ihnen Rat und Hilfe. Wer resigniert, hat selbst schuld.

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Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1993

Authors and Affiliations

  • Udo B. Schwartz

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