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First Class pp 25-33 | Cite as

Die Ankunft

  • Udo B. Schwartz

Zusammenfassung

Wenige der ankommenden Gäste prüfen gleich die Einhaltung ihrer Reservierungsdetails. Und sie steuern nicht den ersten Eindruck, den sie selbst auf das Personal machen. Sie werden es weniger angenehm haben als andere.

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Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1993

Authors and Affiliations

  • Udo B. Schwartz

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