Zusammenfassung
Wenige der ankommenden Gäste prüfen gleich die Einhaltung ihrer Reservierungsdetails. Und sie steuern nicht den ersten Eindruck, den sie selbst auf das Personal machen. Sie werden es weniger angenehm haben als andere.
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© 1993 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Schwartz, U.B. (1993). Die Ankunft. In: First Class. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82725-8_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82725-8_2
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
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