Zusammenfassung
Allein auf Produkt und Marke zu vertrauen, wird künftig immer weniger ausreichen. Märkte und Kunden müssen vielmehr entwickelt und in ein Konzept zur konsequenten Kundenorientierung eingebunden werden. Für die meisten Unternehmen der Konsumgüterindustrie heißt dies unter anderem, sich die Fähigkeit aneignen zu müssen, die gesamte Wertschöpfungskette zu managen und hierfür Kunden langfristig zu binden.
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© 1995 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Münzberg, H. (1995). Das Management des Kunden-Nutzens. In: Den Kundennutzen managen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82702-9_8
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Print ISBN: 978-3-409-18840-1
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