Benchmarking als Prozeß

Zusammenfassung

Nahezu bei allen Autoren läuft die nähere Betrachtung des Werkzeugs Benchmarking auf die Beschreibung eines Prozesses hinaus, der je nach Vorlage in verschiedene Stufen aufgegliedert wird. Robert C. Camp beispielsweise konstruiert fünf Stufen, die noch einmal in einzelne Schritte geteilt werden können. Insgesamt ergibt sich ein Kreislauf aus zehn Einzelschritten. Die fünfte Stufe zu erklimmen ist Ziel des Benchmarking-Prozesses — die Führungsposition ist erreicht, die „best practices“ sind in das eigene Unternehmen voll integriert. Der Prozeß läuft so lange, bis dieses Stadium erreicht ist (vgl. Abbildung Seite 80).