Das Original überflügeln

Zusammenfassung

Benchmarking ist unbequem. Es gehört Überwindung dazu, mit Traditionen zu brechen, jahrelang erfolgreiche Strategien aufzugeben, Schwächen in Produktion, Service und Management zu thematisieren und statt im „eigenen Saft zu schmoren“, bei anderen, ja gar bei der Konkurrenz nach Lösungen zu suchen. Immer wieder stoßen „Benchmarker“ auf interne Grenzen, die wider aller Vernunft in jedem Unternehmen errichtet werden und für viele Benchmarking-Projekte das Aus bedeuten. Der Grund für Ressentiments auf allen Ebenen: Benchmarking erschüttert nicht selten Unternehmenskultur bis ins Mark hinein und stört den Unternehmensfrieden empfindlich.