Zusammenfassung
Das Kunden-Interface umfaßt alle Faktoren, die über die Qualität des gesamten Kunden-Beziehungs-Systems entscheiden. Alle Transaktions- und Interaktionsprozesse des Teams werden hier strikt aus der Kundenperspektive gesehen und bewertet. Siehe hierzu die Abbildung 12.
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© 1997 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Becker, R. (1997). Das Management des Kunden-Interface. In: Fokus Kunde. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82666-4_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82666-4_6
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Print ISBN: 978-3-322-82667-1
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