Zusammenfassung
Die Primäreinheiten einer kundenzentrierten Netzwerk-Organisation sind Kunden-Fokus-Bereiche, die im Idealfall als echte Teams operieren. Fokus-Teams sind die wichtigsten Wertschöpfungszellen in einem kundenzentrierten Unternehmen, denn sie sind verantwortlich für die existentielle Aufgabe: „Kunden gewinnen — Kunden halten“.
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© 1997 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Becker, R. (1997). Kunden-Fokus-Teams: Maßgeschneiderte Lösungen für strategische Kunden. In: Fokus Kunde. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82666-4_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82666-4_5
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