Zusammenfassung
In der Diskussion um ein effektives und effizientes Qualitätsmanagement spielen Qualtitätsmethoden eine wichtige Rolle. DIN ISO 9004 (Teil 1) weist darauf hin, „eine korrekte Anwendung moderner statistischer Methoden ist ein wichtiges Element in allen Phasen des Qualitätskreises, und sie ist keineswegs auf die Phasen nach der Produktion (oder auf die Qualitätsprüfung) beschränkt.“ In DIN ISO 9004 Teil 4 (Leitfaden für Qualitätsverbesserung -Entwurf-) nehmen „unterstützende Werkzeuge und Techniken“ einen breiten Raum ein. Nicht zuletzt hat auch die Auseinandersetzung mit KAIZEN, dem japanischen Modell der ständigen Verbesserung, die Wichtigkeit systematischer Problemlösung mit unterstützenden, operationablen Methoden bestätigt (Abbildung 1).
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Literatur
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© 1994 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Sondermann, J.P. (1994). Instrumente des Total Quality Managements: Ein Überblick. In: Stauss, B. (eds) Qualitätsmanagement und Zertifizierung. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82546-9_9
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