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Erfolgsreiches Kundenbeziehungs-Management mit Hilfe der Balanced Scorecard

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Erfolgsfaktoren im Bankmarketing

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Zusammenfassung

Die ostdeutschen Sparkassen sind traditionell regionale Marktführer. Bezogen jedoch auf Produktgruppen oder Produkte und deren Nutzung zeigt sich ein sehr viel differenzierteres Bild. Vielfach sind die Marktanteile abseits des Girokontos weit entfernt von den hohen Werten, die die Sparkassen in diesem Produktbereich erzielen. Die anhaltend schwierige Situation in vielen Regionen der neuen Bundesländer zwingen die Sparkassen zur strategischen Neupositionierung.

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Authors and Affiliations

  1. Sparkasse Niederlausitz, Senftenberg, Deutschland

    Hauke Diemer (Abteilungsleiter Betriebswirtschaft)

Authors
  1. Hauke Diemer
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Editors and Affiliations

  1. Fachhochschule für Technik und Wirtschaft in Berlin, Deutschland

    Wolfgang L. Brunner

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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

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Diemer, H. (2004). Erfolgsreiches Kundenbeziehungs-Management mit Hilfe der Balanced Scorecard. In: Brunner, W.L. (eds) Erfolgsfaktoren im Bankmarketing. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82491-2_9

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82491-2_9

  • Publisher Name: Gabler Verlag

  • Print ISBN: 978-3-409-12635-9

  • Online ISBN: 978-3-322-82491-2

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