Organisation der Unternehmenskommunikation im Lufthansa Konzern

Zusammenfassung

Die Lufthansa präsentiert sich als Aviation Konzern mit verschiedenen luftfahrt-affinen Geschäftsfeldern. In einem weltweit agierenden Dienstleistungskonzern kommt der Unternehmenskommunikation eine besondere Bedeutung zu. Diese wird durch Veränderungen im Bereich der (elektronischen) Medien noch verstärkt. So ist es in den vergangenen Jahren zu einer deutlichen Intensivierung der Wettbewerbsintensität in der Medienbranche und einer enormen Leistungserweiterung und -Steigerung im Bereich der elektronischen Kommunikationsmedien gekommen. Vor diesem Hintergrund erläutert der Beitrag die Organisation der Unternehmenskommunikation im Lufthansa Konzern. Die Zuständigkeiten für die vielfältigen Kommunikationsaufgaben sind sowohl zentral in der Lufthansa AG als auch dezentral in den Konzerngesellschaften angesiedelt. Zur Koordination der verschiedenen Kommunikationsaktivitäten kommen verschiedene Modelle zur Anwendung. Einer grundlegenden Philosophie bei Lufthansa entspricht es dabei, dass auf Grund der unterschiedlichen Tätigkeitsfelder die verschiedenen Geschäftsbereiche vergleichsweise autonom in der Gestaltung ihrer Kommunikationsaktivitäten sind. Zur Herstellung der erforderlichen Konsistenz übernehmen verschiedene Organisationseinheiten bezüglich bestimmter Kommunikationsaufgaben eine Vorrangrolle. Die nachhaltige Abstimmung — zu Lasten der Bereichsautonomie — wird in Zukunft an Gewicht gewinnen.