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Können Kunden Freunde werden?

  • Ekkehard Schmider
Chapter
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Zusammenfassung

Frage deine Kollegen, ob Kunden Freunde werden können. Sie werden „nein“antworten. Dann werden sie nachdenken und hinzufügen: „Na ja, das kann schon mal vorkommen. Trotzdem unterscheiden sich Kunden und Freunde grundsätzlich voneinander.“

Wie kommt das? Welche Erfahrungen stehen hinter dieser Antwort? Welche Vorstellungen von der Welt und vom Beruf? Wie stehst du zu dieser Frage? Was für ein Gefühl hast du seit der Lektüre dieses Buches gewonnen ? Hältst du ein eingeschränktes Ja als Antwort für möglich? Ein uneingeschränktes? Notiere deine Antwort und begründe sie schriftlich.

Lass uns jetzt gemeinsam die Thesen aus diesem Kapitel durchdenken. Stelle dir die Frage danach noch einmal: Können Kunden Freunde werden? Schreibe Antwort und Begründung auf. Vergleiche dann beide Antworten miteinander. Was hat sich verändert? Siehst du eine Entwicklung? Schreibe dir diese Frage in deinen Terminkalender: Wiedervorlage in drei, sechs und neun Monaten. Beobachte, wie sich deine Sicht der Welt entwickelt. Was könnte spannender sein?

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Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002

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  • Ekkehard Schmider

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