Konzept Idee und Plan…

Zusammenfassung

Vor dem klugen Konzept steht der kluge Einfall. Ohne Ideen können Sie keine Angebote offerieren. Dies setzt voraus, dass Ihnen etwas einfällt — oder dass Sie jemanden kennen oder mit jemandem zusammenarbeiten, der Ideen hat. Ideen kreieren heißt auch: Lösen Sie sich von Hergebrachtem, kochen Sie nicht im alten Saft. Gefragt ist der Wurf, der Plan, der den entscheidenden Unterschied schafft, welcher den Erfolg bringt. Zapfen Sie dafür Ihr kreatives Potenzial an.

Es war einer dieser Regentage, die meistens damit verbunden sind, dass am Vortag ein guter Freund aus irgendeinem fernen Land anrief, in dem gerade die Sonne schien. Der kleine, charmante Meetingraum, in dem wir uns befanden, hätte gute Chancen gehabt, einen geheimen Wettbewerb zu gewinnen, der lautet: Wer kreiert den langweiligsten Raum? Wir hatten im Wettbewerbsbeitrag einer großen Kaufhauskette Platz genommen. Die Fragestellung, um die es gehen sollte, war simpel: Wie kann es gelingen, Tausende von Verkäuferinnen und Verkäufern so zu unterstützen, dass sie ihre Qualität im Job deutlich steigern? Der Kunde wünschte, dass aus Zeitgründen auf klassische Instrumente wie Workshops, Vorträge und Seminare verzichtet wurde. Es war unsere Aufgabe, eine Idee zu kreieren, in die sich die bereits laufenden Coaching-Ansätze des Unternehmens sinnvoll integrieren ließen. Was für dieses Unternehmen speziell entwickelt wurde, war, wie wir meinen, die Umsetzung einer exzellenten Idee. Es wurde ein solch ideenreiches und witziges Manual geschaffen, dass sich 90 Prozent der Verkäufer/innen im Rahmen eines Diskurs-Projekts frei- und bereitwillig mit dem Inhalt dieses Manuals auseinandergesetzt haben.

Filmschnitt: Ein Kunde aus der Elektrobranche suchte Unterstützung dabei, die Ziele, die sich das Unternehmen setzte, zu erreichen, ohne dass für die 60 besten Verkäufer auch nur eine Stunde in Seminare bzw. Workshops investiert werden sollte. In diesem Fall wurde ein spezielles Case-Training entwickelt, das mit ohnehin stattfindenden Gesprächen gut zu verbinden war.

Wieder ein anderer Kunde aus dem Logistikbereich verlangte eine Aufgabenstellung, die letztlich in ein Aktionsprogramm mündete, mit dem das Arbeitsvolumen des Kunden innerhalb von sechs Monaten um 10 Prozent gesteigert werden konnte.

Diese Beispielkette für Projektideen ließe sich beliebig verlängern. Wenn die Diagnoseergebnisse vorliegen, gilt es, für den Kunden etwas zu entwickeln, was einmaligen Charakter hat.

Wer jedoch einen Blick auf die Branche der Unternehmungsbera-tungen wirft und zum Beispiel Managermagazine liest, kann feststellen, dass fast zwei Drittel der eingesetzten Programme den Top Ten der deutschen Unternehmungsberatungen der Republik nicht die gewünschten Resultate gebracht haben. Ein niederschmetterndes Ergebnis, dessen Ursache wohl darin liegen dürfte, dass einfach immer wieder Standards wiederholt werden und auf den Kunden letztendlich keine Rücksicht genommen wird. Bei auf Hochglanzpapier gedruckten Versprechungen, dass der Kunde individuell und maßgeschneidert betreut werde, handelt es sich fast grundsätzlich um h eruntergeratterte Allgemeinplätze.