Umsetzung

Zusammenfassung

Im klassischen Sinne verfolgt Wissensmanagement das Ziel, den Ertrag aus dem Produktionsfaktor Wissen zu maximieren. Messbar wird sein finanzieller Wert mittels der Relation zwischen den Kosten für das Management des Produktionsfaktors Wissen und dem Vermögenswert, der durch seinen Einsatz generiert wird; analog zum ROI spricht man hier auch vom ROK (Return on Knowledge). In diesem Buch liegt das Ziel im Aufbau von Kompetenz als Veredelungsstufe von Wissen. In diesem Sinne betreffen alle im zweiten Kapitel besprochenen Aspekte angewandtes Wissensmanagement. Auf den ersten Blick entsteht vielleicht der Eindruck, es solle lediglich Methodenwissen vermittelt werden. In Wirklichkeit geht es in Marketing und Vertrieb jedoch darum, Unternehmenswissen über Märkte und Kunden systematisch aufzubauen und in zielgerichtetes Handeln umzusetzen.