Zusammenfassung
Grundsätzlich können Vorgehensweisen zur Strategiefindung differenziert werden in Ansätze, die die Unmöglichkeit der Unternehmenssteuerung zugrunde legen, weil Systeme zu komplex sind, und konstruktivistische Ansätze, bei denen die praktische Hilfestellung im Vordergrund steht (R. Eschenbach, H. Kunesch, 1996). Aus diesem Blickwinkel sind strategische Konzepte im zweiten Fall Planungshilfen. Darauf konzentrieren wir uns.
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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Wessling, H. (2001). CRM-Strategie. In: Aktive Kundenbeziehungen mit CRM. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82322-9_6
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Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-82323-6
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