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Keine Geheimnisse und Überraschungen, kein überflüssiges Gerede und keine leeren Versprechungen

Das Vertrauen der Stakeholder gewinnen
  • Mark L. Feldman
  • Michael F. Spratt

Zusammenfassung

Wenn ein Unternehmen vor umfangreichen Veränderungen steht — mit den unvermeidlichen Begleiterscheinungen wie Angst, Ablehnung und ausgeprägtes Misstrauen — dann ist nichts so wirkungslos wie einseitige Verlautbarungen, die mehr Fragen als Antworten enthalten. Nur ein Dialog ist wirklich hilfreich. Man sollte mit allen Beteiligten das Gespräch aufnehmen, bevor Unterstützung schwindet und die Opposition gestärkt wird. Denn Unzufriedenheit steckt an.

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Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2000

Authors and Affiliations

  • Mark L. Feldman
  • Michael F. Spratt

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