Zusammenfassung
Mit dem ersten „Stern“ möchten wir Sie dazu anregen, Ihre Einstellungen durch ein Update auf den erforderlichen Stand zu bringen. Das richtige Mindset bringt Ihnen jedoch ohne den zweiten „Stern“ wenig. Hier geht es um das Thema „Wissen“. Premium-Verkäufer sind Wissensarbeiter. Auf die Gründe hatten wir im ersten Kapitel hingewiesen — noch einmal ganz kurz:
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■ Premium-Kunden sind bestens informiert: Luxus macht nur Spaß, wenn man sich auskennt!
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■ Und sie möchten immer mehr wissen: Ihr Lerntrieb macht sie neugierig auf Zahlen, Daten, Fakten.
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■ Zudem legen sie Wert darauf, genau darüber informiert zu werden, für welche Leistung, für welche Nutzenaspekte sie ihr hart verdientes Geld hinlegen.
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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Verweyen, A., Eckert, G. (2004). Stern 2: Wissen — werden Sie zum Connaisseur. In: Aktiv verkaufen im Premium-Segment. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82231-4_17
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82231-4_17
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-82232-1
Online ISBN: 978-3-322-82231-4
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