Zusammenfassung
Im Anschluss werden die in den Kapiteln 5 und 6 theoretisch erarbeiteten Ergebnisse anhand von Studien überprüft und ergänzt (vgl. Kapitel 7.1). Dazu wurde eine eigene Erhebung durchgeführt, die in Kapitel 7.2 vorgestellt und ausgewertet wird. In Kapitel 7.3 werden die Ergebnisse zudem praxisnah anhand eines Fallbeispiels bzw. einer Fallstudie verdeutlicht Dabei wird speziell das Outsourcing von CRM-Prozessen an Marktplatzbetreiber betrachtet. Kapitel 7.4 setzt sich abschließend kritisch mit der Integrationsfahigkeit und mit ausgewählten qualitativen Aspekten der Studien auseinander.
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© 2005 Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Schumacher, J. (2005). Überprüfung der theoretischen Ergebnisse. In: Outsourcing von CRM-Prozessen. Wirtschaftsinformatik. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82164-5_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82164-5_7
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8350-0153-4
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