Zusammenfassung
Der Ausgangspunkt dieser Untersuchung war die Unsicherheit der property rights im Rahmen von Vertragsbeziehungen bei komplexen Leistungen. Die Vertragspartner gehen bei solchen Transaktionen Risiken bezüglich ihrer property rights ein. In der vorliegenden Arbeit wurden komplexe Leistungen systematisch von anders gearteten Leistungen abgegrenzt. Zum Verständnis des Vertrags Verhältnisses und der daraus resultierenden Leistungserstellung wurden die Unsicherheitspotentiale komplexer Leistungen theoriegestützt aufgezeigt. In einem weiteren Schritt wurden die Charakteristika unvollständiger Verträge, die — wie gezeigt wurde -zwingend in diesem Fall vorliegen, identifiziert sowie die Chancen und Risken von unvollständigen Verträgen in Bezug auf komplexe Leistungen diskutiert. Unvollständige Verträge wurden als Auslöser von Unsicherheiten und Konflikten über die property rights identifiziert. Komplexitätstreiber in diesem Zusammenhang sind der Flexibilitätswunsch der Beteiligten, die generell notwendige Flexibilität aufgrund der mangelnden Antizipierbarkeit des Leis-tungserstellungsprozesses, damit zusammenhängend die prohibitiv hohen Kosten eines vollkommenen Vertragsabschluss sowie der Interdisziplinarität verbunden mit Kommunikationsproblemen bezüglich der Begriffe, Ziele und Methoden. Es wurde daran anknüpfend die plural form vorgestellt, die als komplexe Matrix ökonomischer, sozialer und politischer Strukturen nicht nur singulär auf einer der oben erwähnten Strukturen basiert, sondern auf einer Kombination ökonomischer, sozialer und politischer Faktoren. Es konnten Aussagen hinsichtlich der Dimensionen hoher und niedriger Transaktionsunsicherheit gemacht und idealtypische Handlungsempfehlungen abgeleitet werden.
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Hallscheidt, S.C. (2005). Zusammenfassung. In: Sicherung von Property Rights bei komplexer Leistungserstellung. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81962-8_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81962-8_7
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-8340-2
Online ISBN: 978-3-322-81962-8
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