Zusammenfassung
In der Literatur lassen sich drei unterschiedliche Grundtypen von Customer-EquityModellen identifizieren: finanzwirtschaftliche Black-Box-Modelle, verhaltenstheoretisch orientierte Modelle und hybride Modelle, die als Synthese der ersten beiden Modelltypen verstanden werden konnen (vgl. Abb. 20).
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Hundacker, S. (2005). Customer Equity Management mit dem dualen hybriden Customer-Equity-Modell. In: Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen. Innovatives Markenmanagement. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81950-5_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81950-5_3
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-8325-9
Online ISBN: 978-3-322-81950-5
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