Ausgewählte Rahmenbedingungen von innovativen Dienstleistungsmarken

Zusammenfassung

Da es sich bei dem Untersuchungsobjekt der vorliegenden Arbeit um eine „innovative Dienstleistungsmarke“ handelt, liegt es auf der Hand diese in Bezug auf die drei Facetten „Dienstleistung“, „Innovation“ und „Marke“ einzuordnen. Im Rahmen dieses Abschnitts wird dabei zunächst auf grundlegende Eigenschaften von Dienstleistungen eingegangen. Deren Implikationen für die Struktur der Absatzsysteme im Dienstleistungsbereich werden dabei genauer betrachtet, da sie als Rahmenbedingung für die Implementierung innovativer Dienstleistungen relevant sind. Darüber hinaus soll mit Hilfe von Typisierungsansätzen die Einordnung des Untersuchungsobjekts im nachfolgenden Abschnitt C erleichtert werden.